Nakupování online: jak vrátit nábytek a větší předměty? Znáte svá práva

14 dní na vrácení produktu bez udání důvodu je jen jedno z práv, které máme při online nakupování

Nábytek, velké spotřebiče, bytové doplňky - vše lze zakoupit online. Pokud jste zvědaví, jak vrátit nábytek, který nesplňuje očekávání nebo ve skutečnosti vypadá horší než fotografie, spěcháme s informacemi! Nezapomeňte, že položky zakoupené online můžete vrátit bez udání důvodu.

Zásady odstoupení od smlouvy a vrácení zboží zakoupeného online upravuje zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů . Jaké záznamy existují a co stojí za to vědět o právech, která máme při nakupování online?

Jak vrátit nábytek: kolik času máme?

Podle ustanovení zákona nemusíme uvádět důvod, proč zboží vracíme. Máme 14 kalendářních dnů (ne pracovní dny !), Které se počítají od okamžiku, kdy produkt obdržíme. Takže datum platby nebo objednávka nezáleží. Příklad? 1. března nakupujeme a převádíme. Kurýr doručí nábytek 8. března. Máme tedy právo vrátit zboží do 22. března. Důležité je, že do 22. března potřebujeme pouze informovat obchod, že chceme zaslat zakoupenou položku zpět. Od data, kdy to uděláme, máme dalších 14 dní na vrácení zboží.

Pozor! Obchod nás musí o těchto pravidlech informovat. Pokud neposkytne, tj. Neposkytne informace o 14 dnech na vrácení zboží, je tato doba prodloužena až na 12 měsíců. Obvykle jsou všechna pravidla obsažena v obchodních předpisech, které by jako obvykle měly být přijaty, aby bylo nakupování dokončeno.

Viz také: Salon - inspirace - FOTOGALERIE >>>

Jak odstoupit od smlouvy? První krok k vrácení zboží

Nejjednodušší způsob je použití formulářů a nástrojů, které poskytuje internetový obchod. Prohlášení, že chceme zboží vrátit (tj. Odstoupit od smlouvy), však lze učinit v jakékoli formě, např. Použít vzorové prohlášení připojené k výše uvedenému zákonu. Obchod je povinen potvrdit, že obdržel informace (prohlášení). Pokud ano, smlouva se považuje za neplatnou, tj. Dalším krokem je vrácení peněz.

Vrácení peněz za online nakupování: pravidla

Internetový obchod je povinen vrátit nám peníze do 14 dnů od okamžiku, kdy jsme učinili prohlášení (nebo jsme v jakékoli formě informovali, že chceme zboží vrátit). Existují však výjimky z tohoto pravidla. Například, pokud obchod nevyhlásil, že přijme položky zaslané od nás, 14 dní se může počítat od okamžiku, kdy je obdrží.

A jakou částku nám obchod vrací? Cena produktu a náklady na dopravu, které jsme zaplatili. Pokud však například vybereme dražší způsob doručení než základní (typ: kurýr místo pošty), pak obchod nemusí platit plnou částku za náklady na dopravu. Příklad: základní náklady na dopravu jsou poštovné za 15 PLN. Vybrali jsme dražší, tj. Kurýr - 30 PLN. Poté máme nárok na vrácení 15 PLN. To je samozřejmě základní princip a vše závisí na pravidlech obchodu. Může se ukázat, že vrátí 30 PLN bez problémů. Je však třeba si uvědomit, že v případě velké rozměry (nábytek, velké domácí spotřebiče a elektronika), kurýr je ve skutečnosti jedinou možností.

Obchod vrací peníze přes stejný platební kanál, který jsme použili k úhradě objednávky. Pokud se jednalo o kreditní kartu, bude částka vrácena na účet karty a pokud je převod zpětným převodem. Pokud dostaneme peníze později než po 14 dnech, máme nárok na zákonný úrok.

Viz také: Jak nakupovat levný použitý nábytek online? >>>

Vrácení zboží: potřebujeme potvrzení?

Je dobré vědět, že pokud ztratíme potvrzení, neznamená to, že ztratíme právo na vrácení nákupu. Stačí mít jakýkoli doklad potvrzující nákup : bankovní výpis, korespondenci e-mailem atd. Pokud by tedy obchod vyžadoval pouze potvrzení, nezapomeňte na naše práva a nenechte se zmást.

Jak vrátit produkt: co originální obal?

Nemusíme posílat nábytek, doplňky, vybavení nebo jiné výrobky v originálním balení. To je důvod, proč to obchod nemůže od nás požadovat. Koneckonců, stojí za to použít takové balení z jednoho důvodu: výrobky budou řádně chráněny a během přepravy nebudou poškozeny.

Dobrá rada: udělejme si ji, než ji zabalíme. Pokud se na silnici poškodil, máme důkaz, že to nebyla naše chyba.

Problémem může být tzv stopy používání. Pokud se najde na nábytku nebo jiném vybavení, může obchod příslušnou částku odpovídajícím způsobem snížit. Záznamy na toto téma se obvykle nacházejí v obchodním řádu.

Nezapomeňte, že náklady na vrácení zásilky hradíte sami, ledaže internetový obchod nemá pravidla, podle kterých by ji financoval sám.

Osobní vyzvednutí: platí stejná pravidla?

Pro osobní vyzvednutí jsou v obchodě dva scénáře. Nejprve provedeme převod a poté vybereme možnost vyzvednout zboží v obchodě. V této situaci platí stejná pravidla jako pro odesílání domů. Pokud ale v internetovém obchodě rezervujeme pouze produkt na jeho zakoupení ve stacionárním obchodě, takzvaná pravidla již neplatí. nakupování na dálku. Stojí za to si pamatovat!

Co nelze vrátit

V případě nábytku a domácích výrobků nemůžete vrátit pouze položky, které byly vyrobeny na objednávku, tj. Vyrobeny na objednávku. To se mimo jiné týká pro desky nebo dřezy. Pokud se k nám poškozený produkt dostane, máme samozřejmě právo podat stížnost.

V neposlední řadě : jedná se pouze o základní práva, která jsme zákonem zaručili. Obchody však často zavádějí ještě výhodnější ustanovení (např. Účtují náklady na náklady na vrácení zásilky), aby povzbudily zákazníky. Takže se nebojte nakupovat velký nábytek a vybavení online!

Praktický a krásný nábytek - viz FOTOGALERIE

Internet poskytuje téměř neomezené možnosti nákupu krásného a praktického nábytku. Připravené inspirace na vás čekají v našich fotogaleriích!

Pravidla pro vrácení již smontovaného nábytku

Můžeme rozbalit a uskladnit zakoupené zboží od IKEA a zkontrolovat ho doma. Pokud však naše očekávání nesplňuje, můžeme je vrátit. V takové situaci bychom však měli mít na paměti, že pokud se způsob, jakým byl produkt používán, liší od způsobu, který je nezbytný k určení povahy, vlastností a fungování zboží, může to ovlivnit částku, která se nám vrátí. Příkladem mohou být známky použití na nábytku, jako jsou: špína nebo výrazné vrásky.

Sestavený kus nábytku by měl být vrácen do kteréhokoli obchodu IKEA nebo zaslán na jeho adresu. Pokud zákazník vrátí zboží osobně do stacionárního skladu, všechny platby, které provedl (náklady na vrácený nábytek, náklady na vyzvednutí zboží v obchodě a doručení domů), lze obdržet na místě.

Oddělení zákaznických služeb IKEA