Myslím, že každý má špatné nákupy, takže je dobré vědět, zda lze produkty vrátit. Jak vrátit nábytek, obklady, panely? Zkontrolovali jsme vratky: IKEA, Castorama, Jysk, Leroy Merlin, Obi. Přezkoumali jsme podmínky a termíny, prověřili jsme, zda existují náklady.
Jak vrátit zboží? Jak nás chrání zákon?
Níže si probereme předpisy jednotlivých obchodů, ale než půjdeme do podrobností, připomeňme, že spotřebitele chrání polské právo. Navrhujeme, které předpisy stojí za to prozkoumat, abyste znali svá práva.
Kromě situací nákupu zboží, na které se vztahuje záruka, jsme chráněni obecnými ustanoveními. V prvé řadě jde o ochranu spotřebitele před následky skrytých vad zboží. Tato problematika (tedy záruka za vady) je rozebrána v oddílu II hlavy XI, tedy v článcích 556 až 576 občanského zákoníku. Záruční situace jsou rozebrány ve stejnojmenném oddíle III, tedy články 577 až 582 občanského zákoníku.
Svá práva se proto můžeme domoci vždy, zvláště při podezření, že nám prodejce zatajil vadu výrobku. Pokud bychom si to prostě rozmysleli a chtěli bychom vrátit nezávadné zboží a nenakupovali jsme ho na dálku, musíme počítat se zdvořilým prodejním řádem v konkrétní prodejně. Ověřili jsme aktuální situaci v oblíbených obchodních řetězcích.
Jak vrátit zboží do prodejny? Jak mohou vypadat podmínky?
První věc, která se z pohledu spotřebitele zdá důležitá, je doba, kterou předpisy stanoví pro možnost vrácení zakoupeného zboží. V podmínkách velkých prodejen to bude buď rok, nebo to nebude časově omezeno.
Druhým, téměř stejně zásadním kritériem pro vrácení je, do jaké míry lze vrátit použité zboží. Možnosti jsou následující: buď můžeme vrátit zboží pouze v nerozbaleném, originálním obalu, nebo můžeme vrátit i rozbalené zboží bez známek používání s obalem, případně i bez obalu, ale stále bez známek používání. použít jinak než oprávněně, nebo i vadné zboží můžeme vrátit za nižší cenu.
Souvisejícím problémem je, jak se nakládá s vrácením peněz. Často se jedná o vrácení peněz ve stejné formě jako při nákupu. Stejně často to bude návrat na dárkovou kartu obchodu. Někdy bude záležet na tom, zda zboží vrátíme zcela rozbalené nebo s nějakými známkami používání.
Navíc jednotlivé obchody mohou uvádět produkty, které nelze vrátit. Zejména se jedná o zakázkovou výrobu.
Vrácení v prodejnách Castorama
-
Vraťte se kdykoli.
-
Položka musí být nepoužitá
-
Žádné vrácení peněz:
-
broušené sklo, dřevo nebo desky,
-
mořené barvy a omítky,
-
Ostatní zboží na zakázku.
-
-
Navíc máme právo vrátit část zakoupeného zboží, např. nepoužité obklady nebo panely.
Vrácení v obchodech IKEA
-
Návratnost do jednoho roku od data nákupu.
-
Výrobek lze otevřít a to i bez obalu, pokud nese pouze stopy používání, které vznikly při vyzkoušení výrobku, nikoli v důsledku jeho používání
-
V případě neotevřeného zboží je vrácení provedeno stejnou formou, jakou byla provedena platba.
-
U zboží, které bylo otevřeno a nese pouze přiměřené známky používání, je vrácení provedeno formou platby, pokud vrácení proběhne do 14 dnů od data nákupu a pokud do 15 až 365 dnů , na refundační kartu IKEA.
-
Obchod se může dohodnout na vrácení vadného zboží za nižší cenu.
-
Pro vrácení matrací platí jiná pravidla (samostatné podmínky umožňují jejich podmíněné vrácení až do 90 dnů).
-
Produkty z výhodného oddělení, výrobky na zakázku, potraviny, rostliny jsou vyloučeny z práva na vrácení.
JYSK se zcela stáhne z Ruska
JYSK se vrací
-
Doba vrácení je neomezená.
-
Vrácené zboží by mělo být buď v původním obalu v nezměněném stavu, nebo rozbalené nebo bez původního obalu, ale bez známek používání a poškození, nebo bez originálního obalu, a to i složené, pokud vydrží pouze takové stopy, které vyplývají z nutnosti ověřit jejich vlastnosti, charakter a fungování.
-
JYSK si vyhrazuje právo přijmout k vrácení zboží, které nesplňuje výše uvedené požadavky nebo zboží na objednávku s odečtením vracené částky o rozdíl v hodnotě zboží.
-
Vrácení peněz probíhá formou nákupu, pokud zákazník nemá vytištěný výpis potvrzující platbu kartou nebo nemá vůbec doklad o nákupu - pak je refundace provedena na dárek JYSK karta.
Návraty do sítě Leroy Merlin
-
Vrácení peněz je neomezené.
-
Položky musí být vráceny nepoužité, čisté, nepoškozené a v původním obalu s nepoškozenými visačkami a visačkami.
-
Vrácení zboží se nevztahuje na akční a výstavní produkty a produkty z měřidla a na objednávku.
-
Vrácení peněz se provádí stejnou formou jako při nákupu.
Návraty na Obi
-
Lhůta pro vrácení zboží v OBI je neomezená.
-
Zboží musí být v původním obalu, bez stop používání nebo znečištění, kompletní a znovu prodejné.
-
Vratné zboží nelze vrátit, rostliny, zboží z měřidla a na objednávku.
Jak vrátit zboží - obecná pravidla
Obecně se vyplatí ujistit se, že zboží, které vracíme, vypadá co nejlépe. V mnoha řetězcích, i když má nějaké stopy používání, budeme schopni vyjednat vrácení peněz s odečtením části ceny.
S výjimkou prodejen JYSK je nutné mít doklad o koupi. Podmínky se mohou změnit, proto si před nákupem zkontrolujte svá práva.
